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Comunícate a Prestatux



En caso de alguna consulta, reclamación o aclaración, podrá presentarla en UNE de Atención a Usuarios, la que dará respuesta en un plazo no mayor a 30 dias habiles.

Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE)

  • En caso de que tengas una consulta, reclamo o aclaración…… ¡Nosotros te ayudamos!

  • Titular de la UNE: L.C Cintya Lorena Castañeda Vidal
  • Correo electrónico: cvidal@prestatux.com.mx
  • Horario de atención: 8:00 a 16:30 horas de Lunes Viernes
  • Domicilio: 5 de febrero núm. 10 Col Centro, C.P. 92800, Tuxpan, Veracruz. Entre Fausto Vega Santander y José Luis Garizurieta
  • Telefono(s): 78 38 34 06 12, 78 38 34 10 75

Búsqueda de registro de contratos

Es una herramienta informática que permite a las Instituciones registrar los contratos de adhesión de sus productos financieros y al público en general realizar la consulta de aquellos que son de su interés.




SIPRES

Es un registro de carácter público creado por ministerio de ley (Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros), cuyo objetivo principal consiste en proporcionar información corporativa y general de las instituciones financieras que son competencia de la CONDUSEF.



Banco de México

Es el Banco Central mexicano que tiene como responsabilidad de cuidar la salud del sistema financiero; entre otras funciones, el organismo cuida el poder adquisitivo de la moneda. La Tasa Ponderada de Fondeo Bancario, y La Tasa Ponderada de Fondeo Gubernamental, Estas dos tasas serán las que el Banco de México dé a conocer en su página electrónica en Internet.

Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros

Promover y difundir la educación y la transparencia financiera para que los usuarios tomen decisiones informadas sobre los beneficios, costos y riesgos de los productos y servicios ofertados en el sistema financiero mexicano; así como proteger sus intereses mediante la supervisión y regulación a las instituciones financieras y proporcionarles servicios que los asesoren y apoyen en la defensa de sus derechos.

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Buró de Entidades Financieras

El BEF es una herramienta de consulta en la que podrás conocer el comportamiento de las instituciones y los productos que ofrecen. El Buró de Entidades Financieras contiene información de Prestatux, sobre nuestro desempeño frente a los Usuarios, por la prestación de productos y servicios. Te invitamos a consultarlo en la página http://www.buro.gob.mx o en nuestra página de internet https://www.prestatux.com.mx/




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